为了公司的利益
，为了营业的产值
，提高员工的业绩
，我们质检部响应向导的招呼统一头脑
，切实增强做好质检事情的责任感、紧迫感和使命感。准确掌握质检系统事情的总体要求和基来源则。坚持准确导向、掌握自动抽听录音
，剖析员工产值数据；坚持围绕0过失的中心主题、服务于员工的头脑；周全落实质检事情目的和重点使命：抓好少报备
，少话术漏说
，少营业解答过失
，少后悔等一系列事情。

我们呼叫中心自己就是一个充满了激情和活力的团队
，并且每一个身处其中的人在“逆水行舟
，不进则退”的动力支持中
，专心地参予着这个团队的建设。在与其他组长的优异而默契的配合下
，我们相互取长补短
，查漏补缺
，再加上部分司理的鼎力大举支持和富有亲和力的微笑
，不管遇到什么难题
，我们都能团结一心
，追求到行之有用的处置惩罚步伐
，度过难关
，将外呼治理事情日臻完善地举行下去。

众所周知
，外呼营业向来是用户争媾和投诉的焦点
，每月因营业上的缘故原由在呼叫中心的投诉率是最高的
，组长事情中很大一部分压力就是泉源于此
，以是在处置惩罚此类投诉时总是如履薄冰
，注重审慎
，唯恐因处置惩罚欠好而引起越级投诉。而通常遇到难以决议或影响较大的投诉时总少不了上级向导的资助和指导
，这在很洪流平上为组长的事情减轻了压力
，那是一种“天塌下来有人一齐扛着”的扎实感。影象中有好几起这样的投诉
，但都有惊无险
，最终成为铸造我们潜力的履历而一直富厚着我们质检部。